Česta pitanja (ČPP)

Odgovori na najčešće postavljena pitanja o korišćenju mojPoslić platforme.

Početak rada

Kako se registrovati?

1. Idite na stranicu registracije
2. Izaberite tip računa (Klijent, Radnik, Tvrtka)
3. Unesite osnovne informacije
4. Verifikujte email adresu
5. Postavite svoj profil

Da li je registracija besplatna?

Da, registracija je potpuno besplatna za sve tipove korisnika.

Mogu li promijeniti tip računa?

Da, možete promijeniti tip računa u bilo koje vrijeme kroz postavke profila.

Zašto treba verifikovati email?

Email verifikacija je obavezna radi sigurnosti i da biste mogli primati važne obavještenja o poslovima.

👤 Profil i račun

Kako postaviti kompletni profil?

1. Idite u postavke profila
2. Dodajte profilnu sliku
3. Napišite opis o sebi
4. Navedite vještine i iskustvo
5. Verifikujte telefon i dokumente

Mogu li obrisati svoj račun?

Da, možete obrisati račun u postavkama. Napomena: Ova akcija se ne može poništiti.

Kako promijeniti lozinku?

1. Idite u postavke sigurnosti
2. Kliknite "Promijeni lozinku"
3. Unesite trenutnu lozinku
4. Unesite novu lozinku
5. Potvrdite promjenu

Zaboravio sam lozinku

1. Idite na stranicu prijave
2. Kliknite "Zaboravili ste lozinku?"
3. Unesite email adresu
4. Provjerite email sanduke
5. Slijedite instrukcije u poruci

💼 Poslovi

Kako postavljam posao?

1. Kliknite "Postavi posao"
2. Izaberite kategoriju
3. Napišite detaljan opis
4. Postavite budžet
5. Odredite lokaciju i vrijeme
6. Objavite posao

Koliko košta objava posla?

Objava posla je besplatna. Plaćate samo proviziju kad se posao završi.

Mogu li urediti objavljeni posao?

Da, možete urediti posao dok prima ponude. Nakon prihvatanja ponude, promjene su ograničene.

Kako da aplikujem na posao?

1. Pronađite posao koji vas zanima
2. Pročitajte detaljno opis
3. Kliknite "Aplikuj"
4. Napišite personalizovanu ponudu
5. Postavite svoju cijenu
6. Pošaljite ponudu

Koliko ponuda mogu poslati?

Nema limita na broj ponuda koje možete poslati.

Kad ću dobiti odgovor na ponudu?

Klijenti obično odgovaraju u roku od 24-48 sati. Za hitne poslove, odgovor može doći u roku od nekoliko sati.

💳 Plaćanja

Kako funkcioniše plaćanje?

1. Klijent postavlja budžet za posao
2. Radnik šalje ponudu s cijenom
3. Kad se posao prihvati, novac se rezervira
4. Radnik završava posao
5. Klijent odobrava završetak
6. Novac se prenosi radniku

Koji načini plaćanja su dostupni?

• Kreditne kartice (Visa, Mastercard)
• Debitne kartice
• PayPal (uskoro)
• Bankovni transfer

Kad ću biti naplaćen?

Klijenti se naplaćuju kad prihvate ponudu radnika.

Kad ću dobiti plaćanje?

Radnici dobijaju plaćanje odmah nakon što klijent označi posao kao završen.

Kolika je provizija platforme?

• Za radnike: 10% od vrijednosti posla
• Za klijente: 3% processing fee

Mogu li dobiti refundaciju?

Da, u slučaju neispunjenog posla ili kršenja uslova, možete zatražiti refundaciju kroz našu podršku.

🔒 Sigurnost

Da li je platforma sigurna?

Da, koristimo najnovije sigurnosne tehnologije uključujući SSL enkripciju, sigurna plaćanja i 24/7 monitoring.

Kako se zaštititi od prevara?

• Komunicirajte samo kroz platformu
• Ne plaćajte van sistema
• Provjerite ocjene korisnika
• Prijavite sumljive aktivnosti

Što ako imam problem s drugim korisnikom?

Koristite naš sistem prijava ili kontaktirajte podršku. Imamo medijaciju za rješavanje sporova.

📱 Tehnička pitanja

Da li postoji mobilna aplikacija?

Trenutno radimo na mobilnoj aplikaciji. Za sada možete koristiti web verziju na mobilnim uređajima.

Zašto ne mogu upload-ovati sliku?

Provjerite da li je:

• Slika manja od 5MB
• Format je JPG, PNG ili GIF
• Internet konekcija je stabilna

Web stranica se sporo učitava

Pokušajte:

• Osvježiti stranicu
• Očistiti cache browser-a
• Provjeriti internet konekciju
• Koristiti drugi browser

Ne primam email obavještenja

Provjerite:

• Spam/junk folder
• Da li je email adresa tačna
• Postavke obavještenja u profilu

🏆 Ocjene i recenzije

Kako funkcioniše sistem ocjena?

I klijenti i radnici mogu ocenjivati jedan drugog nakon završetka posla (1-5 zvjezdica).

Mogu li promijeniti ocjenu?

Ne, ocjene se ne mogu mijenjati nakon što su ostavljene.

Što ako dobijem nefer ocjenu?

Možete kontaktirati našu podršku koja će pregledati situaciju i po potrebi ukloniti nefer ocjene.

Kako poboljšati svoje ocjene?

• Budite profesionalni u komunikaciji
• Završite poslove na vrijeme
• Pružite kvalitetan rad
• Budite dostupni za pitanja

🌍 Lokacija i dostupnost

U kojim gradovima je dostupan mojPoslić?

Trenutno smo dostupni u cijeloj Bosni i Hercegovini.

Mogu li postavljati remote poslove?

Da, možete postavljati poslove koji se mogu raditi na daljinu.

Kako postaviti lokaciju?

Pri postavljanju posla, unesite tačnu adresu ili izaberite općinu.

📞 Podrška

Kako kontaktirati podršku?

• Email: podrska@mojposlic.com
• Chat: Dostupan na web stranici
• Telefon: +387 XX XXX XXX

Radno vrijeme podrške

• Email: 24/7
• Chat: 9:00 - 17:00 (radni dani)
• Telefon: 9:00 - 17:00 (radni dani)

Na kom jeziku je dostupna podrška?

Naša podrška je dostupna na bosanskom i engleskom jeziku.

---

Ne vidite odgovor na vaše pitanje? Kontaktirajte našu podršku ili pregledajte ostale dijelove dokumentacije.